Termeni și Condiții | Dubai Chocolates

Acești termeni și condiții se aplică oricărei utilizări a site-ului web dubaichocolates.ro și oricărei comenzi plasate prin intermediul Site-ului. Prin utilizarea site-ului nostru web și/sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești Termeni. Vă recomandăm să îi citiți cu atenție înainte de a plasa o comandă.

1. Identitatea Companiei
   Dubai Chocolates
   Adresă: Cuijk, 5431SN, Spinding 10
   Email: [email protected]
   
   
2. Aplicarea Termenilor
   Acești termeni se aplică oricărui acord între Dubai Chocolates și dumneavoastră, în calitate de consumator. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat acești termeni.
   
   
3. Comenzi și Procesare
   •  Cum să Plasați o Comandă?
     Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului nostru web urmând pașii de pe paginile “Coș de Cumpărături” și “Finalizare Comandă”.
     După plasarea unei comenzi, veți primi un email de confirmare cu o prezentare generală a comenzii dumneavoastră.
   • Disponibilitatea Produselor
     Toate produsele noastre sunt disponibile în limita stocului. În cazul de forță majoră sau indisponibilitate a unui produs, veți fi notificat cât mai curând posibil și aveți dreptul la o rambursare completă a sumei de achiziție.
   • Modificări sau Anulări
     Puteți modifica sau anula comanda până în momentul procesării acesteia.
     
     Vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți la [email protected] pentru orice modificări sau anulări.
4. Prețuri și Plăți
   • Prețuri
     Toate prețurile de pe Site sunt listate în euro, inclusiv TVA și excluzând costurile de livrare, dacă nu se specifică altfel.
   • Costuri de Livrare
     Costurile de livrare sunt listate separat în timpul procesului de finalizare a comenzii și variază în funcție de adresa de livrare.
     
     Puteți plăti prin diverse metode de plată, așa cum sunt enumerate în timpul finalizării comenzii (de exemplu, Bancontact, card de credit, PayPal). Plata dumneavoastră va fi procesată într-un mediu securizat.
     
     Plata va fi dedusă imediat când plasați o comandă. Dacă plata eșuează din orice motiv, comanda dumneavoastră nu va fi confirmată.
5. Livrare
   • Timpii de Livrare
     Ne propunem să livrăm comanda dumneavoastră în intervalele de timp listate pe Site. Cu toate acestea, pot apărea întârzieri din cauza unor circumstanțe în afara controlului nostru (de exemplu, sărbători, forță majoră). În astfel de cazuri, vă vom informa în consecință.
   • Adresa de Livrare
     Comenzile vor fi livrate la adresa pe care ați furnizat-o la plasarea comenzii. Nu suntem responsabili pentru erorile din adresa de livrare furnizată de dumneavoastră, așa că vă rugăm să vă asigurați că furnizați adresa corectă.
   • Ridicarea Comenzii
     Dacă serviciul de curierat nu poate livra comanda la adresa dumneavoastră, pachetul dumneavoastră poate fi adus la un punct de ridicare.
6. Dreptul de Retrager
   • Dreptul de Returnare
     În calitate de consumator, aveți dreptul de a anula achiziția în termen de 14 zile de la primirea comenzii fără a oferi un motiv. Cu toate acestea, produsele trebuie returnate nedeschise, neutilizate și în ambalajul original.
     
     Dreptul de retragere se aplică doar produselor alimentare nedeschise sau produselor care nu se deteriorează în perioada de retragere.
   • Rambursare
     După primirea produselor returnate, suma de achiziție (excluzând costurile de livrare) va fi rambursată în termen de 14 zile. Returnarea bunurilor este pe cheltuiala dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat incorect.
   • Excepții
     Nu puteți exercita dreptul de retragere pentru produse care se deteriorează rapid sau au o durată de viață limitată, cum ar fi produsele alimentare (inclusiv ciocolata) al căror ambalaj a fost deja deschis.
7. Reclamații
   Dacă aveți o reclamație sau sunteți nemulțumit de achiziția dumneavoastră, ne puteți contacta întotdeauna la [email protected]. Ne propunem să răspundem la toate reclamațiile în termen de 7 zile și să oferim o soluție cât mai rapid posibil.
8. Garanție
   În calitate de consumator, aveți dreptul la garanția legală pentru achizițiile care sunt defecte și nu sunt cauzate de vina dumneavoastră. Dacă există o problemă cu produsele livrate, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a putea rezolva problema.
9. Responsabilitate
   Dubai Chocolates nu este responsabil pentru:
   
   – Daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare sau inadecvată a produselor.
   
   – Întârzieri sau erori în livrare dacă cauza se datorează unor circumstanțe în afara controlului nostru (de exemplu, forță majoră, probleme de transport).
   
   Responsabilitatea totală a Dubai Chocolates nu va depăși niciodată valoarea produsului(elor) achiziționat(e).
10. Proprietate Intelectuală
    
    Tot conținutul de pe Site, cum ar fi text, fotografii, logo-uri și imagini, este deținut de Dubai Chocolates, dacă nu se specifică altfel. Utilizatorii nu pot copia, distribui sau utiliza niciun conținut de pe Site fără permisiune scrisă prealabilă.
11. Legea Aplicabilă și Instanțele Competente
    Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea Regatului Unit. În cazul disputelor, doar instanțele din [inserați locația] vor avea jurisdicție.
12. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
    Dubai Chocolates își rezervă dreptul de a modifica sau ajusta termenii și condițiile în orice moment. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe Site-ul nostru.

Detalii de Contact:
Dubai Chocolates
Email: [email protected]