Politica de retur

📦 Politica de retur – Dubai Chocolates

Returnări & Rambursări
Procesăm comanda ta cu grijă și dragoste pentru ciocolată. Deoarece lucrăm cu alimente proaspete și perisabile, nu este posibil să returnezi produsele odată ce au fost trimise.

Aceasta se datorează reglementărilor privind siguranța alimentelor și igienă și este stabilită legal în articolul 6:230p lit. f din Codul Civil olandez.

Produs deteriorat sau greșit?
Dacă comanda ta ajunge deteriorată, incorectă sau incompletă, contactează-ne în termen de 24 de ore de la primire la info@dubaichocolates.nl.

Te rugăm să furnizezi numărul comenzii și să atașezi fotografii clare ale produsului și ale ambalajului. Evaluăm fiecare situație personal. Dacă există o eroare sau deteriorare în timpul transportului, vom trimite un produs nou sau vom oferi o compensație corespunzătoare.

Adresă pentru retur (doar cu aprobare):
Dubai Chocolates
TRL Fulfilment B.V.
Industrieweg 24
3846 BD Harderwijk
Olanda

Dacă trebuie să returnezi ceva (numai după aprobare scrisă), asigură-te că:

- Produsul este nedeschis, nedeteriorat și păstrat într-un loc răcoros și uscat

- Returul este ambalat cu grijă pentru a preveni orice daune suplimentare

Costurile de retur sunt pe cont propriu, cu excepția cazului în care am comis noi o eroare.